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DEVOLUCIONES
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros a través del correo nobadwitch@gmail.com, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Nuestro equipo de servicio de atención al cliente revisará su solicitud de devolución y le enviará más instrucciones en caso de que la devolución sea aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, pieza o componente del mismo. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos y en su embalaje original. En caso de que el artículo devuelto presente algún tipo de manipulación o desgaste debido a su uso, no se devolverá el importe. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, ni cajas abiertas, deterioradas o rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados. Si el motivo de la devolución es un cambio de opinión, deberá hacerse cargo de los gastos relativos al envío del artículo, los cuales se descontarán en el momento del abono del importe.
Los artículos no retornables incluyen productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los clientes. NoBadWitch se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
En ese caso, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo nobadwitch@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Es necesario que en dicho correo incluya la siguiente información:
- Número de Pedido
- Prueba de Compra
- Vídeo o foto del producto a devolver (si procede)
- Dirección completa de envío
- Número de teléfono
En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un vídeo o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.
¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los productos devueltos por motivos de defectos en la recepción del pedido, se acreditará un reembolso completo. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si realizó el pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre el momento en que el crédito se acreditará en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Póngase en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso sea acreditado a su cuenta.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Si deseas cancelar un pedido que aún no has recibido, envía un correo electrónico a nuestra dirección nobadwitch@gmail.com indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte para poder hacer el reembolso a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta que si el paquete ya ha salido de nuestro almacén, los gastos de envío de dicho pedido no serán retornados y se comenzará un proceso de devolución.
